Gestión del servicio

Con el fin de conseguir los mejores resultados y la satisfacción del cliente, y ofrecer un servicio personalizado, nuestro departamento de servicios lleva a cabo un protocolo que consiste:

Acciones previas al inicio del servicio:

  • Realización del estudio técnico de las instalaciones para determinar las necesidades.
  • Análisis económico para optimizar al máximo el coste del servicio en beneficio del cliente.
  • Propuesta de organización del servicio para obtener el mejor rendimiento, así como la planificación y establecimiento de objetivos junto al cliente.
  • Selección y formación del personal.

Al Inicio del servicio:

  • Reunión con el cliente para concretar las pautas a llevar a cabo del servicio contratado.
  • Presentación del personal que realizará el servicio.
  • Evaluación de los riesgos laborales asociados al servicio y planificación práctica para evitarlos.
  • Suministro de equipos, maquinaria, utensilios y productos.

Acciones durante el servicio:

  • Control y supervisión continuada del servicio, mediante visitas programadas y aleatorias de nuestros supervisores, y elaboración de informes de valoración de la calidad.
  • Acciones correctoras para mantener el nivel de servicio contratado.