Gestión del servicio
Con el fin de conseguir los mejores resultados y la satisfacción del cliente, y ofrecer un servicio personalizado, nuestro departamento de servicios lleva a cabo un protocolo que consiste:
Acciones previas al inicio del servicio:
- Realización del estudio técnico de las instalaciones para determinar las necesidades.
- Análisis económico para optimizar al máximo el coste del servicio en beneficio del cliente.
- Propuesta de organización del servicio para obtener el mejor rendimiento, así como la planificación y establecimiento de objetivos junto al cliente.
- Selección y formación del personal.
Al Inicio del servicio:
- Reunión con el cliente para concretar las pautas a llevar a cabo del servicio contratado.
- Presentación del personal que realizará el servicio.
- Evaluación de los riesgos laborales asociados al servicio y planificación práctica para evitarlos.
- Suministro de equipos, maquinaria, utensilios y productos.
Acciones durante el servicio:
- Control y supervisión continuada del servicio, mediante visitas programadas y aleatorias de nuestros supervisores, y elaboración de informes de valoración de la calidad.
- Acciones correctoras para mantener el nivel de servicio contratado.