MODELO DE GESTIÓN

Nuestro modelo de gestión está orientado hacia la eficiencia, entendida como optimización de la calidad con el menor coste para el cliente.

Nuestros procesos están diseñados dentro de un modelo de gestión integrado de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.

Los principios que orientan nuestro modelo de gestión son:

  • Perseguir la mejora continua en todos los niveles corporativos, haciendo de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales un elemento básico de la cultura corporativa.
  • Desarrollar los procesos de los servicios aplicando los siguientes principios básicos
  • Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios
  • Prevención de la contaminación
  • Evaluación y minimización de los riesgos potenciales
  • Eficiencia para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

  • Establecer acciones orientadas a la prevención y no sólo a la detección de problemas, para disminuir las no-conformidades y reducir los costes de no-calidad.
  • Mantener contacto permanente con nuestros clientes, con objeto de poder colaborar en la mejora continua del servicio y evaluar su grado de satisfacción con nuestro servicio.
  • Fundamentar y promover nuestra cultura de servicio en el conocimiento del cliente, la proximidad, la flexibilidad, y la transparencia.
  • Aprovechar todas las innovaciones que nos permitan conseguir todas las oportunidades que ofrece el mercado.
  • Apoyar, motivar, implicar y responsabilizar a nuestros empleados en el cumplimiento de nuestros objetivos.
  • Promover el bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las actividades del grupo para garantizar el más alto nivel de protección de la seguridad y las personas en su trabajo.